Laatst bijgewerkt:

Algemene voorwaarden

Duidelijke afspraken over bestellen, betalen, levering, retourneren en klachten. Voor de webshop, voor maatwerk en voor workshops.

Artikel 1. Wie zijn wij?

Artikel 2. Begrippen

  • Wij, ons: Cusz for You.
  • Jij, de klant: iedereen die iets bij ons bestelt of een workshop boekt. Ben je consument, dan heb je de rechten die de wet aan consumenten geeft.
  • Standaardproduct: een product zonder bedrukking of personalisatie, zoals een blanco T-shirt, pet of tas uit de webshop.
  • Gepersonaliseerd product: een product dat wij speciaal voor jou maken of aanpassen, zoals met een naam, tekst, logo, eigen ontwerp, customization of handwerk.
  • Bedenktijd: de 14 dagen waarin je een standaardproduct zonder opgave van reden kunt terugsturen.

Artikel 3. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke bestelling, in de webshop, via WhatsApp, e-mail, telefoon of op een event. Ook voor workshops en feestjes. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden op onze website lezen en opslaan.

Artikel 4. Ons aanbod

Al onze prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan er apart bij.

We doen ons best om producten zo goed mogelijk te laten zien. Kleuren op een scherm kunnen wel iets afwijken van het echte product. Een voorbeeld van je tekst of ontwerp in de webshop is een impressie: de precieze plek en grootte kunnen iets anders uitvallen. Handgemaakte en gecustomizede producten zijn uniek, kleine verschillen horen daarbij.

Een duidelijke vergissing of fout in het aanbod, zoals een verkeerde prijs, is niet bindend.

Artikel 5. Zo komt je bestelling tot stand

  • Webshop: de overeenkomst komt tot stand als je je bestelling plaatst en betaalt. Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail.
  • Maatwerk (via WhatsApp, e-mail of op een event): de overeenkomst komt tot stand als je akkoord geeft op onze prijs en, als dat van toepassing is, op het ontwerp.
  • Workshops en feestjes: de afspraak is definitief als wij de datum, het aantal deelnemers en de prijs schriftelijk (via WhatsApp of e-mail) aan je hebben bevestigd.

We mogen een bestelling weigeren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld als een ontwerp beledigend is of inbreuk maakt op rechten van anderen. Je krijgt dan je geld terug.

Artikel 6. Betalen

In de webshop betaal je vooraf, bijvoorbeeld met iDEAL, Bancontact of creditcard. De betaling loopt via onze betaalprovider Mollie. Voor maatwerk en workshops spreken we de manier van betalen met je af.

Artikel 7. Verzending, levertijd en ophalen

  • Verzendkosten: € 6,95 per bestelling binnen Nederland. Vanaf € 50 versturen we gratis. Woon je in Etten-Leur of Zevenbergen? Dan is verzenden altijd gratis.
  • Standaardproducten versturen we meestal binnen 5 werkdagen.
  • Gepersonaliseerde producten maken we speciaal voor jou. Die versturen we meestal binnen 2 weken.
  • Ophalen kan ook, op afspraak in Etten-Leur of Zevenbergen. Je betaalt dan geen verzendkosten.

De levertijden zijn een indicatie. Lukt het niet binnen de afgesproken tijd, dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Heb je je bestelling niet binnen 30 dagen ontvangen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.

Tot je bestelling bij je is bezorgd, zijn wij verantwoordelijk als er onderweg iets mee gebeurt.

Artikel 8. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Koop je als consument een standaardproduct in onze webshop of op afstand, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Je mag de bestelling in die tijd zonder opgave van reden annuleren of terugsturen. De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product. Bestel je meerdere producten die apart worden bezorgd, dan begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product.

Geen bedenktijd geldt voor (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek):

  • gepersonaliseerde producten: producten met een naam, tekst, logo of eigen ontwerp, en producten die wij voor jou customizen of met de hand maken. Die maken we speciaal volgens jouw wensen, ook als het om je eigen sneakers of kleding gaat die je bij ons laat customizen;
  • workshops en feestjes op een vaste datum;
  • producten die je in onze aanwezigheid koopt, bijvoorbeeld op een event of in het atelier.

Gepersonaliseerde producten kun je daarom niet ruilen of retourneren. Is er iets mis mee, dan geldt wel gewoon artikel 11 (garantie en klachten).

Artikel 9. Wat doe je tijdens de bedenktijd?

Ga zorgvuldig om met het product. Je mag het alleen bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Draag of was het niet, en laat labels en de verpakking zo veel mogelijk zitten. Is het product door jouw gebruik minder waard geworden, dan mogen we dat verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.

Artikel 10. Zo werkt retourneren

  1. Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail weten dat je wilt retourneren: parrenmanon@gmail.com. Je mag daarvoor het modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet.
  2. Stuur het product binnen 14 dagen nadat je het hebt gemeld terug naar ons retouradres:

Cusz for You
t.a.v. retouren
Hof de Hoop 13
4871 ZX Etten-Leur

  • De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
  • We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald, binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld terug. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
  • We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen. Bewaar daarom het verzendbewijs.

Wil je een andere maat of kleur? Stuur het product dan terug en plaats een nieuwe bestelling.

Artikel 11. Garantie en klachten

Al onze producten voldoen aan de wettelijke garantie: je mag een product verwachten dat werkt en heel is. Is je product kapot, verkeerd geleverd of niet wat je besteld hebt? Dan lossen we dat op. We repareren het, vervangen het of betalen je terug. De kosten daarvan zijn voor ons.

Heb je een klacht? Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar parrenmanon@gmail.com, het liefst met een foto en je bestelgegevens. Binnen 2 maanden na het ontdekken van een gebrek is op tijd. We bevestigen je e-mail en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten.

Volg de wasvoorschriften op het label en de tips die we je meegeven. Schade door verkeerd wassen of gewone slijtage valt niet onder de garantie. Kleine verschillen in kleur of plaatsing bij handgemaakt werk zijn geen gebrek.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 12. Je eigen ontwerp

Stuur je een logo, foto, tekst of ontwerp mee, dan moet je het recht hebben om dat te gebruiken. Je bent zelf verantwoordelijk als een ander daar rechten op heeft. Wij mogen een ontwerp weigeren dat beledigend is of inbreuk maakt op rechten van anderen.

Ontwerpen en sjablonen die wij voor je maken, blijven van ons. Je mag ze gebruiken voor het product dat je bij ons bestelt. We laten je werk alleen op onze website of sociale media zien als je daar geen bezwaar tegen hebt.

Artikel 13. Workshops en feestjes

Een workshop of feestje met tassen, petten of T-shirts kost vanaf € 25 per persoon, sneakers customizen vanaf € 39,50 per persoon, exclusief de sneakers. De definitieve prijs hangt af van de workshop en het aantal deelnemers. De afspraken over prijs, aantal deelnemers, datum en locatie leggen we vast in onze bevestiging.

Moet je de workshop annuleren? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via parrenmanon@gmail.com. Voor de kosten kijken we naar het moment waarop je annuleert:

  • Meer dan 5 werkdagen voor de workshop: je betaalt alleen de kosten van het materiaal dat we al voor jullie hebben gekocht of gemaakt, zoals sjablonen en producten.
  • 5 werkdagen of minder voor de workshop: je betaalt het volledige bedrag.

Wil je de workshop liever verzetten naar een andere datum? Neem dan contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je je niet aan deze voorwaarden of de wasvoorschriften houdt. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of grove schuld. Dit beperkt nooit je wettelijke rechten als consument.

Artikel 15. Toepasselijk recht

Op al onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. We kunnen deze voorwaarden aanpassen; voor jouw bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van bestellen op de website stonden.